了解常见问题
PRTG是一个对于安全性极度敏感的产品,因此需要您提升关注度。PRTG会向您的管理员要求联网的权限,所以通过持续升级来保证软件本身的安全性至关重要。我们将每月多次发布更新或新版本。此外,我们反应迅速:我们曾在Poodle和Shellshock漏洞出现后24小时内发布了补丁。不要因为到期的维护服务使您的PRTG陷入危险。
我们为PRTG提供了一个持续的发布模式:每隔 6-8 周,我们将发布更新或新版本。这有助于使我们的软件始终保持最新状态,以便我们的客户立即获益于最新技术,比传统的“以主版本发布为导向”的开发要快得多。
技术协助
故障和问题诊断与解决方案
使用方法和技巧
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我们主要的技术支持团队位于德国总部,能够立即与开发团队取得联系以快速识别和解决技术问题。Paessler 的核心技术支持团队承诺在 24 小时以内(工作日时间)给您回复。发送电子邮件到 sales@51component.com 或使用软件内的按钮来提交工单并上传屏幕截图。
如果您持有有效的软件维护权限(其价格只是产品价格的 25%),您不但可以在遇到任何技术问题时获得我们的技术支持,还能免费下载所有的更新和新版本。我们为您订制了不同时长的维护服务可供选择,它们将确保您在未来也能以现在的价格持续不断地获益于上述一切。
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