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IT 和生产正变得越来越相互关联。这在基础设施本身和团队角色方面都造成了更多的复杂性。监控是获得（和维护）概览的第一步。然而，各个团队还需要准确的通知和警报，以便能够根据各自（通常是复杂的）角色和职责快速响应错误和中断。这就是 Paessler PRTG 监控软件与来自 SIGNL4 的警报和通知功能的组合发挥作用的地方。  

IT/OT 融合提供了新的角色和职责

在现代制造设施中，机器与控制和监控系统联网并连接。近年来，IT 和生产的这种融合导致了 IT 和 OT 之间的高度集成。随着生产中使用越来越多的自动化和 IT 系统，IT 越来越多地负责支持和监控制造流程。IT 现在至少在一定程度上负责确保顺利的生产流程、符合质量标准和提高效率。为此，管理员和其他员工必须能够持续关注其所有系统的性能和可用性。换句话说，他们需要一个涵盖 IT 和 OT 的监控解决方案。由于其对 OT 方法和协议的原生支持，PRTG 是 IT/OT 融合时代的完美监控工具。

使用 PRTG 进行 IT 和 OT 监控

PRTG 是一种 IT 监控解决方案，可监控和分析 IT 设备和系统的可用性和性能。除了 IT 网络和基础设施外，PRTG 还可以与制造环境中的机器、控制器和传感器进行通信（使用 OPC UA、Modbus 和 MQTT 等方法），并将这些设备集成到其中央监控视图中。PRTG 收集结果数据并将其显示在易于阅读的仪表板中。这允许快速定位错误，这在制造业中比在 IT 中重要得多，因为许多问题必须直接在机器上解决。

PRTG 近乎实时地检测错误和停机时间，并通过短信、电子邮件、推送通知或其他方式提醒员工，以便他们可以立即解决问题。然而，PRTG 的重点是监控。尽管它的通知系统可以升级问题，但有时还需要更多——例如考虑服务时间表、通过电话提醒或确认和评论通知。

监控场景越复杂，警报就必须越精确。在全面监控 IT 和 OT 环境时，不同的团队通常负责不同的领域。虽然 PRTG 提供全面的警报和通知，但针对每种情况在 PRTG 中微调通知规则并不总是那么容易。但是，当您将 PRTG 与 Derdack 的 SIGNL4 集成时，这就变得轻而易举了。

使用 SIGNL4 进行精确警报

SIGNL4为 PRTG 带来了一种基于应用程序的高级警报解决方案，可以实时向责任方发送警报和通知。当制造过程或 IT 系统出现问题时，SIGNL4 会通过移动应用程序推送通知或电话快速准确地提醒生产经理或员工（以及其他相关人员）。它还考虑了随叫随到和服务时间表，并有助于将问题一直上报给经理。

通过网络浏览器方便地安排服务，而移动应用程序则为员工提供即将到来的轮班概览。此外，SIGNL4 允许个人员工或团队之间进行实时移动聊天，他们随后可以协调他们对警报和通知的响应，同时共享更新和其他信息。随着警报的确认，这允许实时、移动中的事件处理。由于双向集成，所有信息也可以立即在 PRTG 中看到。

PRTG 和 SIGNL4 共同确保生产和 IT 安全

通过将 IT 和 OT 监控功能与 SIGNL4 移动警报和事件响应工具相结合，您可以显着减少 MTTR（平均修复时间）并帮助减少（甚至防止）停机时间。生产经理和服务技术人员将能够自信地处理他们的日常任务，因为他们知道即使他们不直接在仪表板或机器前也会收到关键问题的通知。

随叫随到服务的精确警报可以证明是极其有益的，特别是当故障或故障发生在正常工作时间以外或只能通过电话联系到相应的员工时。