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团队和整个项目中的分布式工作通常以团队成员的可访问性差以及不知道他们何时可用为特征。此外，无论员工是在家中还是在办公室远程工作，如今工作场所的沟通往往很复杂，而且经常受到干扰和干扰。同时，普通用户可用的媒体和设备的数量也在增加。

那么让我们谈谈 UCaaS 监控（使用 PRTG）。

统一通信即服务” (UCaaS) 是全球行业云服务趋势的一部分，是企业通信各个方面的“即服务”或“云”交付机制的类别。类似于平台即服务， UCaaS 允许从云端向企业提供统一通信服务。PRTG 为全面的 UCaaS 监控提供了众多解决方案，从下面的合适传感器列表中可以看出。但是现在，让我们简要了解一下 UCaaS 的实际性质。

Gartner对于统一通信的整体术语包括哪些功能和类别有明确的看法：

• 语音和电话，包括移动性

• 音频会议、视频会议和网络会议

• 带有语音信箱和统一消息以及即时消息的电子邮件

• 集成联络中心、通信平台即服务和工作流协作

• 桌面客户端和瘦浏览器客户端

UCaaS 提供两种主要架构：

• 在所谓的单租户方法中，客户会收到一个与本地应用程序集成的定制软件平台。单租户被认为更安全可靠，因为客户数据与其他客户分开保存。然而，单租户通常更昂贵，因为升级成本通常强加给客户。

• 另一方面，多租户客户共享一个软件平台。多租户被认为更具成本效益，具有更多支持和冗余，但与单租户部署相比可定制性和灵活性较低。

值得一提的是，企业也可以采用混合方法，将他们的一些 UC 内部部署和其他应用程序保留在云端。显然——这似乎是一个可以理解的举动——一些公司确实采用了 UCaaS 的混合方法，并出于安全或其他管理原因将某些应用程序保留在本地。

许多企业，主要是小型公司，正在使用 UCaaS 来避免与内部部署 UC 服务相关的资本成本和运营费用。小型企业是 UCaaS 技术的早期采用者，因为他们通常缺乏在本地维护和支持 UC 服务的资源。

UCaaS 为需要快速添加和删除用户（例如季节性员工）而无需进行重大基础架构更改的组织提供更大的灵活性和可扩展性。基于云的企业通信还为远程和移动工作人员提供更一致的用户体验，因为无论位置如何，对 UCaaS 功能的访问都是一致的。

企业还可以使用 UCaaS 技术进行灾难恢复。

😮 看看所有这些传感器

我们在 Paessler 观察了许多公司的 UCaaS 解决方案的单独开发。他们需要能够确保他们的用户能够访问他们的各种协作解决方案，确保他们的 VPN 正常运行，并且他们能够分析这些服务的性能。我们根据这些具体的客户需求创建了特定的解决方案。

为此，我们为Office 365 套件的各种构建块开发了传感器，包括 Teams、Skype、PowerApps、Dynamics 和 OneDrive。PRTG 为视频会议提供各种其他传感器，例如特殊的Zoom 传感器或用于 IP 语音的传感器，可用于通过 MOS（平均意见得分）指标评估语音质量。最后一个是一个非常有趣的例子，因为目前没有衡量视频质量的国际标准。尽管如此，使用 PRTG 我们可以看到服务是否降级，是否有延迟、抖动或往返时间 (RTT) 过长，所有这些都让我们了解提供商实际提供的服务质量。