在开始阅读本文之前：这是由六部分组成的博客系列的第五部分。如果您已经知道前面的部分，请随时阅读以下内容。否则，让我简要解释一下结构。

本系列中的每篇博客文章都建立在上一篇博客文章的基础上。实际示例参考我们虚构的公司示例公司。. 我在第 1 部分的开头描述了公司的结构。

👉 第 1/6 部分 – 适用于云优先方法的正确 IT 监控解决方案

👉 第 2/6 部分 – 使用帕斯勒 PRTG 托管监视器进行云监控

👉 第 3/6 部分 – 如何逐步将本地 IT 迁移到云

👉 第 4/6 部分 – 使用基于云的监控解决方案监控 OT 和 IIoT

好。现在您已经知道了设置，让我们开始吧！ 😊

第 5 部分 – 通过 Paessler PRTG 掌握您的数字业务流程

在你因为这个吸引人的标题而翻白眼🙄之前，让我解释一下我今天想向您展示的内容。

使用Paessler PRTG，您不仅可以监控单个设备及其特性，还可以监控完整的业务流程序列。为此，您只需组合业务流程所依赖的不同设备和传感器即可。

最后，您可以准确地看到进程是否正在运行，或者立即注意到进程链中存在问题的位置。我将通过使用我们虚构的公司 Example Inc. 的在线订购流程来演示这一点。

与往常一样，让我们跳进去几口理论。如果您想直接跳到示例，只需单击此处 - 尽管之前的信息也不会无聊。承诺！🤩

什么是业务流程（为什么要监视它）？

Gartner以一种非常容易理解的方式总结了这个定义：

业务流程是事件驱动的端到端处理路径，从客户请求开始，以客户的结果结束。业务流程经常跨越部门甚至组织边界。

虽然管理员通常对每个流程组件的状态和数据感兴趣，但技术倾向较低的公司员工通常只需要查看流程的汇总状态即可知道它是否有效。

例如，销售经理对“我们的网上商店工作正常”的信息感到满意，而业务基础架构经理则更喜欢获取有关所涉及的 Web 服务器、数据库和其他硬件和应用程序的确切信息。

我们希望保证我们的客户或最终用户不受限制地提供业务服务 - 如下例所示，我们在线商店中的订购流程。

业务流程的其他观点

除了客户或最终用户的重要视角之外，您还可以从其他角度查看业务流程。

✔️ 最终用户→ 最终用户是否能够执行所有必需的服务？
☝️ 应用程序→ 应用程序组件的运行状况如何？
☝️ 基础结构→所有必需的基础结构组件是否正常运行？

根据您的 IT 和业务基础架构的广泛程度，从不同的角度映射流程可能是有意义的。PRTG 还为您提供了仅有针对性地通知相关团队的选项。

数据库不再可访问？应用团队的案例！

服务器中的风扇不再旋转？基础设施团队前来救援！🐕‍🦺

如果您想真正升级业务流程监控🤪，请查看我的文章 使用Paessler PRTG Enterprise Monitor监控数字业务服务 。在那里，我将详细解释如何将业务流程与我们的企业产品进行映射。

您想了解更多关于我们针对大型基础设施的监控解决方案

的信息吗？

我们很高兴与您交谈！

安排回拨

现在没有更多的理论了！

让我们在Paessler PRTG托管监视器中说明这样一个过程，使用我们成功但虚构的公司Example Inc。

订购流程 - 我们的客户可以从我们这里购买吗？

你还记得我们的例子公司。我们为航空业设计和生产高度专业化的零件。这些产品只能由遍布全球各大洲的授权合作伙伴和直接客户在线订购。最后，用于订单处理的在线商店托管在云中。

首先，我们定义哪些IT组件涉及处理顺畅的订购流程。

• 我们的在线商店（在云中）

• 我们的ERP系统（与商店的当前库存水平相匹配）

• 我们的微软在线交换（在结帐过程中发送电子邮件）。

• 连接上述系统的网络组件（防火墙、交换机、VPN 连接等）

在构建流程时，我们需要考虑所有这些设备、传感器和/或组。

PRTG 的必要步骤

现在我们可以在PRTG中实现我们的概念。在示例公司的PRTG托管监视器安装中，我们创建了一个业务流程传感器。

为此，我创建了一个组业务数据，并在那里添加了设备订购流程。当然，您也可以在设备树中的其他位置设置传感器。

我们现在向设备添加一个业务流程传感器，并为其配备我们上面定义的必要通道。

💡 您可以为特定业务流程通道选择单个传感器或整个设备、组或探测器。通道中的每个对象都有自己的状态，该状态会影响该通道的整体状态。

业务流程传感器计算每个通道的“向上”和“向下”条件的百分比。根据通道中监控对象的数量，您可以设置单独的错误和警告阈值。

在我们的过程中，它看起来像这样：

这就是阈值所代表的

对于我们的渠道 ERP，警告阈值为 90%，错误阈值为 75%。这意味着，如果与此通道关联的传感器中只有不到 90% 工作正常*，则进程将进入警告状态（变为黄色）。一旦与该通道关联的传感器中只有不到 75% 工作正常，该过程就会进入错误状态（变为红色）。

*为了准确了解什么算作“工作正常”，并了解业务流程传感器如何计算汇总的传感器状态，我强烈推荐这篇知识库文章：

👉 业务流程传感器如何计算汇总的传感器状态？

有关业务流程传感器所有选项的详细分步指南，请查看本文：

👉 如何将业务流程传感器用于我的网站后端？

如果您更喜欢动态图像，可以观看我的同事 Shaun 在医疗保健环境中设置业务流程传感器。在那里，他逐步展示了如何添加传感器，以及如何将过程中涉及的各个设备和传感器添加为传感器的通道。该视频确实是不言自明的，并且对该主题进行了很好的介绍。你自己看吧！

配置传感器后的结果

完成所有设置后，我们完成配置。这就是我们的业务流程传感器最终的样子：

您可以将我们的网上商店示例应用于您业务中的几乎任何数字业务流程。一旦涉及具有IP地址的设备，您就可以在Paessler PRTG中显示所有这些内容。

好的，让我们总结一下：

✔️ 我们考虑了基于云的监控工具的重要要求。

✔️ 之后，我向您展示了如何安装Paessler PRTG托管监视器以立即开始监视。

✔️ 我们一起将系统从本地迁移到云，并了解了不同的迁移方法。

✔️ 我们把领带换成了工作手套，从办公室走到你的OT区域，学习如何监控OT和IIoT组件。

✔️ 我们将所有字符串捆绑在一起，定义一个业务流程，并使用Paessler PRTG的业务流程传感器进行设置。

⏭️ 我们的云 IT 和混合 IT 指南的第 6 部分即将推出。在那里，我将为您提供有关基于云的监控的各种提示和最佳实践，以及如何充分利用Paessler PRTG托管监视器。