技术文章

关于 Noris Inklusion

包容是我们这个时代最重要的社会问题之一。残障人士希望——也能够——为社会做出贡献。Noris Inklusion 是一家总部位于德国纽伦堡的公司，40 多年来一直通过为 500 多名员工提供生产设施、住宅项目、教育支持和其他举措来帮助他们实现这一目标。其成功的先决条件之一是功能正常的 IT 基础架构。在这个领域，Noris Inklusion 依靠 PRTG，这是由总部位于纽伦堡的软件专家 Paessler AG 创建的世界领先的监控解决方案。

额定 10/10

不仅仅是默认软件

IT 主管 Andreas Nachtrab 和 IT 管理员 Damir Karacic 最初在 Noris Inklusion 使用开源监控解决方案 Nagios。当时，该工具由服务提供商实施。理论上，Nagios 框架提供了许多不同的可能性。但在实践中，事实证明，使用 Nagios 进行监控的运维和扩展对于 Noris Inklusion 的 IT 团队来说过于困难。因此，该团队寻求一种新的解决方案，既可以进行全面监控，又可以简单直观地使用。有一天，在上网时，卡拉西奇发现了 PRTG：“我们决定尝试 PRTG，并立即发现它既简单又高效。特别是，我们得到了范围广泛的易于访问的手册、教程和视频的帮助。PRTG 很快就满足了我们所有的监控需求。它的自动发现功能和可用性给我们留下了特别深刻的印象。没过多久，我们就购买了一体化解决方案。国际知名的监控解决方案制造商 Paessler AG 也位于纽伦堡，这简直是锦上添花。毫无疑问——我们将 PRTG 评为 10/10。”

Karacic 默认使用 PRTG 来监控他的基础设施和网络。除了交换机、防火墙和其他网络组件，Karacic 还监控 Noris Inklusion 的 VMware 和 Citrix 系统。PRTG 轻松覆盖他的所有基地。当其他软件需要先运行时，PRTG 以其全面的功能给人留下深刻印象——最重要的是它的灵活性。Karacic 解释说：“PRTG 几乎满足了我们所有的要求——开箱即用。更重要的是，它的界面和模板使定制软件变得极其容易。一旦掌握了 PRTG 的灵活性，您就可以（稍加想象）使用该工具执行远远超出常规基础设施监控的任务。” 根据 Karacic 的说法，PRTG 有很多方法可以让团队和公司受益，而且几乎不需要付出任何努力。

门锁系统和数据保护

门锁系统的监控就是一个很好的例子。出于数据保护原因，无法直接监控这些系统。尽管如此，它们仍然必须受到监控。Karacic 不是监控系统本身，而是通过无线电监控它们的可访问性。如果与门锁系统的无线电连接中断，则说明出现了问题，必须有人来解决问题。因此，PRTG 可以在不违反数据保护规定的情况下发出故障警报。PRTG 还监控时间记录（考勤）系统，同时也遵守该领域的数据保护规定：该软件仅监控时钟的可用性，而不会访问记录的数据。

通过监控提高安全性

尽管监控解决方案不一定专注于安全性，但正确的工具也可以使场所更加安全。事实上，Karacic 使用 PRTG 来提高其 IT 的安全性。他检查登录域的管理员数量，以及输入错误密码的数量。如果后者异常高，则这可能是黑客攻击的证据。作为一项额外的安全措施，Karacic 将空文件放置在他使用 PRTG 监控的基础设施的战略位置。对这些文件的更改可能是加密攻击的迹象。Karacic 解释了 PRTG 如何帮助提高安全性：“在安全性方面，我们当然会使用防火墙、病毒扫描程序和入侵检测系统等经典工具。然而，这些在今天已经不够了。

使用 PRTG 进行环保温度管理

Damir Karacic 的主管 Andreas Nachtrab 也使用 PRTG。作为质量保证负责人，Andreas 会定期收到来自 PRTG 的自动电子邮件，其中包含有关 Noris Inklusion IT 系统组可用性的所有相关数据。这些报告还提供了有关车间和办公室室内外温度的关键数据。结果，PRTG 使 Nachtrab 能够以极其具体的方式优化车间。近年来炎热的夏季，员工们经常抱怨车间里酷热难耐。PRTG在车间和办公室采集的长期温度数据显示，夜间室外温度明显下降，清晨充分通风足以降低车间温度，白天可以承受。然而，这种通风是不可能的，因为车间周围都是大楼内的办公室。因此，对建筑物进行了改造，使车间可以在早上通风，以保持室内温度相对较低，即使在炎热的夏天也是如此。可以避免空调系统（最初的想法），从而从长远来看节省资金并保护环境。

“面对如此多的站点，我们需要能够立即准确地定位错误。毕竟，我们所有的车间和住房单元都没有 IT 团队。相反，在紧急情况下，我们必须离开办公室前往出现异常的地点。感谢 PRTG，我们总是知道它在哪里。”

Noris Inklusion 的管理员 Damir Karacic

多个地点，一个解决方案

Noris Inklusion 的 IT 分布在许多不同的地点，包括数据中心、办公室、行政大楼、六个生产基地和各种住房单元。根据 Karacic 的说法，这只是使用 PRTG 的另一个很好的理由：“PRTG 让我们可以根据需要使用尽可能多的远程探测器——无需额外费用。这些探测器在各个站点收集监控数据，然后将数据安全地（通过 TSL 加密）发送到中央 PRTG 服务器，在那里存储和分析数据。这使我们非常容易设置集中监控以覆盖我们所有的位置，如果没有 PRTG，这几乎是不可能的，仅出于预算原因。” 通过数据包嗅探监控各个站点的网络流量，并通过 ping 检查设备的可用性，Karacic 创建了一个可以让他快速查明问题的系统：“面对如此多的站点，我们需要能够立即准确地定位错误。毕竟，我们所有的车间和住房单元都没有 IT 团队。相反，在紧急情况下，我们必须离开办公室前往出现异常的地点。感谢 PRTG，我们总是知道它在哪里。”

结论

Andreas Nachtrab 总结道：“作为一家预算有限且地点众多的区域性社会福利组织，我们需要一种经济高效的解决方案来监控我们的分布式 IT 系统并帮助我们进行总体质量保证。凭借其广泛的功能、灵活性以及公平的定价和许可模式，PRTG 满足了我们的所有要求。PRTG 确保我们的 IT 和与 IT 相关的流程始终正常运行，从而使我们能够履行帮助残疾人参与社会的主要使命。”