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关于红十字会

红十字会拯救生命。为此，它需要血液。在上奥地利州，这些血液在林茨的红十字会献血中心收集、管理和分发。Stephan Federsel 负责上奥地利州红十字会以及林茨中心的 IT 工作。为了及时检测错误（并防止潜在的损坏和故障），Stephan 和他的团队必须能够持续关注整个 IT 基础架构的可用性和性能。PRTG 是由位于德国纽伦堡的 Paessler AG 的监控专家开发的软件，可以让他们做到这一点。Stephan 团队的成员 David Jungwirth 负责 PRTG 在献血中心的实施。

“我们依靠对设备和系统的全面和可靠的监控来确保我们的 IT 正常运行——并最终确保中心的流程和服务。PRTG 不仅有效，还能帮助我们节省资源。”

大卫·容维斯

持续概览

Jungwirth 使用 PRTG 中的各种标准功能来持续监控其基础设施的基本功能。其中包括用于监控整体可用性的 ping 传感器、用于监控数据载体的 WMI 传感器、用于监控 SSL 证书有效性或 Windows 系统运行时间的传感器，以及用于监控电源、风扇和其他硬件组件的 SNMP 传感器。除了这些标准功能外，PRTG 还提供了大量可供选择的模板和界面，使自定义脚本与 PRTG 一起使用成为可能，从而提供了多种扩展可能性。 

PRTG与soffico Orchestra携手合作 

献血中心使用soffico Orchestra作为通信服务器。Orchestra 在各种设备和应用程序之间收集、传输和分发数据，从而作为中心所有通信的基础。Orchestra 的中断会严重影响中心的通信。 

因此，David Jungwirth 使用 PRTG 监控服务器，以确保一切始终顺利运行。特别是，他使用了该软件的 HL7 传感器。HL7（“Health Level 7”）指的是一组标准，可实现（并优化）医疗保健提供者应用程序之间的数据传输。PRTG 带有特殊的开箱即用模板（即传感器），允许根据这些 HL7 标准监控系统，而无需访问患者或其他敏感数据。使用这些传感器，PRTG 可以将 HL7 消息发送到相应的接口，并检查可能的中断响应。例如，如果 Orchestra 中交货单的上传中断，则 PRTG 会立即通知团队。多亏了 PRTG，可以在出现严重问题之前立即识别并纠正故障。

该软件还监控该中心的 Oracle 数据库，这有助于确保 Orchestra 正常运行——事实上，数据库的不规则性使得可以得出关于生成或存储数据的过程的结论。Jungwirth 使用预配置的 PRTG 传感器以及他自己的脚本，他在所谓的自定义传感器的帮助下将其集成到 PRTG 中。除其他事项外，他还监控数据库级别的接口。如果监控值超过预定义的标准，则意味着数据处理已中断。团队会及时收到通知，并可以立即着手解决问题。

林茨上奥地利州红十字会献血中心

灵活性的重要性 

PRTG 定制传感器在 David Jungwirth 的监控中发挥着极其重要的作用：“对我来说，正确的组合对于任何监控解决方案都至关重要。我不愿意自己开发每一个功能；相应的工具应提供核心监控功能，作为简单、开箱即用的功能。我还希望有一定的灵活性，使我能够以尽可能方便的方式针对个人需求实施创造性的解决方案。PRTG 带有模板和界面，可以非常容易地集成我的脚本。同时，通过 PRTG，我获得了一个交钥匙工具，可以自行处理大多数标准监控任务。” 例如，Jungwirth 使用 PRTG REST 自定义传感器来监控（通过 API）可组合项的风扇、温度和网络连接，   

PRTG 自动化 

灵活性和创新对 Jungwirth 极为重要。PRTG 一次又一次地减轻了 David 和他的团队的日常任务，同时通过不仅根除问题，还通过自动化解决问题来提高系统的可靠性。以下是团队遇到的问题示例： 

它的一项服务正在运行，但没有向数据库写入任何内容。当数据库从集群中的一个节点移动到另一个节点时，这似乎总是会发生。Jungwirth 描述了他是如何解决这个问题的：“我们设置了 PRTG 来读取服务的事件日志。如果服务不再能够访问数据库，则此信息将记录在服务的事件日志中，并立即由 PRTG 通过 WMI 检测到。然后，该软件会自动触发重新启动服务的脚本。服务重新建立与数据库的连接，问题就解决了。” 

献血中心通过 PRTG 不断关注其数据库。

PRTG 指示产品何时被处理（因此其他用户无法使用）。

地图的使用 

地图还用于帮助 David 在实验室和生产区域的同事开展工作。上奥地利州红十字会献血中心在处理过程中采用签入和签出机制。但是，有时无法完全完成签到。这个问题可以通过简单地监控任务和服务器来检测：一次又一次，一个产品——以及依赖它的后续流程——不可用，因为一个产品仍在处理中。PRTG 查询数据库并在易于阅读的仪表板上显示信息，使工作人员能够快速查看产品何时仍在由另一个用户处理，因此不可用。 

“我们设置 PRTG 来读取服务的事件日志。如果服务不再能够访问数据库，则此信息将记录在服务的事件日志中，并立即由 PRTG 通过 WMI 检测到。”

大卫·容维斯

展望与结论 

PRTG对于献血中心的IT必不可少。David Jungwirth 解释说：“我们依靠对设备和系统的全面和可靠的监控来确保我们的 IT 正常运行——并最终确保中心的流程和服务。PRTG 不仅有效，而且可以帮助我们节省资源。它会自动重启服务，这极大地减轻了我们的服务台团队的负担，同时减少了我们对随叫随到轮班的需求。感谢提示 PRTG 警报，我们可以优化我们的维护工作并确保我们永远不会用完硬盘空间（除其他外）。PRTG 会自动通知我们需要进行系统更新，从而为我们节省了大量时间并提高了效率。”

2022 年 8 月，PRTG 成为上奥地利州红十字会整个 IT 的官方集中监控工具。Jungwirth 和他在林茨献血中心的团队现在积极与红十字会的团队分享他们的专业知识。除其他事项外，还计划增加仪表板，以清楚地显示复杂的流程和区域，从而使服务台员工的工作更加轻松。