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关于Biztelligent Systems

总部位于瑞典的PRC Engineering AB是一家不断发展的全球性公司，专注于制药、食品和生物技术行业的工艺设计、电力和仪器仪表、自动化和验证领域。凭借其高技术工作量、全球客户和严格的 IT 标准，该公司已将其 IT 基础设施管理委托给总部位于斯德哥尔摩的 Biztelligent Systems AB。

虽然中国的增长非常出色，但并非没有一些与IT相关的成长烦恼。在短短四年内，该公司已从一个小型的单一办公地点发展成为拥有四个分支机构、三个子公司和复杂 IT 环境的中型企业。这种巨大的增长要求中国内部IT部门跟上变化的步伐，以确保公司不断增长的网络基础设施所需的可靠性和最长的正常运行时间。

网络增长需要监控警惕

为了帮助监控公司不断发展和多样化的系统，Biztelligent Systems实施了Paessler AG的PRTG网络监视器，以帮助防止停机，阻止网络故障，并保持警惕，确保关键IT资源的最大正常运行时间，可靠性和可用性。

Biztelligent IT 经理 Thomas Widén 表示：“随着 PRC 开始发展，监控各种系统的任务很快成为一项艰巨但至关重要的任务，以便为故障排除提供早期预警和相关警告。“PRTG 网络监视器使我们能够实现这一目标并减少 IT 部门的工作量。”

为了确保中国所有地点的IT资源的最佳性能，Biztelligent 在斯德哥尔摩中国总部的专用服务器上部署了核心 PRTG 安装。在每个分支机构，专用服务器上的远程探测器充当哨兵，编译来自大约 400 个 ping、WMI 和自定义传感器的数据，这些传感器用于监控基础架构的各个方面。远程探测器编译数据并报告给公司总部的核心 PRTG 应用程序，IT 管理人员可以在其中查看趋势报告并监视可能表明系统中存在问题的任何异常行为。

网络和环境监控让您高枕无忧

PRTG 探头监控来自每个位置的所有关键任务服务器、UPS 设备、打印机和绘图仪的数据，以及所有 LAN、交换机、防火墙和聚合线路的正常运行时间。在外部，PRTG 监控分支机构之间的 VPN 线路的正常运行时间、往返和数据流，以检测过多的带宽使用并确保链路完整性。

Widén说：“进出互联网和ISP正常运行时间的数据流在所有网关上都受到监控，每日，每周和每月报告使我们能够跟踪ISP和任何其他外包服务的正常运行时间和SLA协议，例如公司的网站和其他外部基于Web的服务。“如果出现问题，我们不仅有证据证明第三方供应商强制执行SLA，而且他们实际上可以使用这些数据来帮助诊断和修复问题。

为了帮助让客户了解网络状态，Biztelligent 已将 PRTG 配置为生成网络地图，以将数据输出到中国 SharePoint 内联网，并创建了供公众使用和详细私有支持功能的站点。

除了“传统”的IT网络监控任务外，PRTG网络监视器还集成了符合SNMP标准的环境传感器，以监测环境温度，湿度，烟雾，洪水和干接触，用于关键设施的门通道监控。这种额外的监控为中国设施的人身安全和安保提供了更多的安心，包括备用消防系统。

易于使用，节省时间证明是有价值的

Widén表示，易于安装和配置是Biztelligent选择PRTG网络监视器的关键因素，以及其实惠的价格，易于维护和可扩展性，这将使该系统随着中国的扩张而增长。然而，也许最有价值的好处是它为Biztelligent的IT部门节省了大量时间。

“PRTG帮助我们避免存储容量问题，并在很早的阶段检测和修复网络瓶颈和错误配置，”Widén说。“这是减少我们部门工作量的关键组成部分。由于我们能够抢占或及时响应系统中的故障，我们节省了大约 25% 的 IT 管理时间，并减少了 30% 的支持请求。