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关于数据软件服务

Dataware Services 运营着南达科他州最大的公共数据中心之一，为公共和私营公司以及政府机构和承包商提供托管、备份、网络监控、托管、安全和无线服务。由于客户对可靠、有效和负担得起的网络监控服务的需求不断增加，该公司最近发现了Paessler AG的PRTG网络监控器的强大优势，可以密切关注关键网络基础设施。事实上，Dataware对PRTG的性能和预算友好的定价非常满意，他们目前正在用PRTG取代两个竞争产品，以为其内部网络和外部客户需求提供更具成本效益和效率的网络监控。

对可靠监控的需求不断增长

随着各种规模的公司开始严重依赖其数据网络作为关键业务资源，越来越多的公司也开始意识到网络监控技术在优化网络可用性和正常运行时间方面的好处。很少有人能容忍网络速度变慢、拥塞、尺寸不足或设备故障 - 负面的业务影响太大了。

“对于它的所有功能和灵活性，真正卖PRTG的是它的价格，”柯比说。“我们能够完全实施PRTG，其功能大约是以前的系统的十倍，而年度维护成本还不到。此外，它可以在大约三分之一的硬件上运行。我在 IT 行业工作了 20 多年，从未见过这样的事情。

PRTG：推荐选择

通过从MSP软件市场的资源中收集的建议，Kirby说Dataware发现PRTG网络监视器是满足他们需求的正确工具，而且价格合适。其他服务承诺具有网络监控功能或在系统的服务器端表现良好。然而，PRTG是唯一一家能够有效弥合差距并为网络环境中的所有组件提供全面监控的公司：交换机、路由器和服务器、电子邮件、数据库和Web应用程序、CPU使用率、可用服务器存储等，以及灵活有效的阈值和警报系统，以确保员工在出现问题时做出最大的响应。

“PRTG 将我们的故障排除时间从几小时缩短到几分钟，”Kirby 说。“不仅仅是在故障之前获得警报，在故障发生前配置阈值和接收警告的能力对于主动保持网络正常运行至关重要，使我们能够最大限度地减少代价高昂的停机时间，而且实际上可以在它发生之前防止它。

根据客户的偏好，PRTG可以直接向Dataware的客户发出警报，或通过短信，电子邮件或电话将其发送给Dataware员工。凭借功能齐全的报告和极其易于使用的 GUI，PRTG 提供了前所未有的网络配置和活动可见性，并记录历史使用情况和流量数据，以便在故障排除或资源规划期间参考。

仅在一个实例中，PRTG 帮助 Kirby 和他的团队确定了配置错误的备份路由，经过纠正，备份时间减少了约 80%。

“PRTG界面充满了数据，但又非常简单，只需点击几下即可轻松找到所需的内容，”Kirby说。“这不是我对其他监控系统的经验。

Jim Kirby，Dataware Services工程
总监

头对头比较

与其他监控工具相比，Kirby表示PRTG不仅具有更好的界面，而且比市场上的任何其他产品功能都更丰富。在寻找正确的监控解决方案的过程中，Kirby实际上将基于已经在Dataware系统上运行的一个PRTG实例的规范转发给另一个商业竞争对手。根据他的要求，竞争对手的价格是PRTG的近40倍。

“对于它的所有功能和灵活性，真正卖PRTG的是它的价格，”柯比说。“我们能够完全实施PRTG，其功能大约是以前的系统的十倍，而年度维护成本还不到。此外，它可以在大约三分之一的硬件上运行。我在 IT 行业工作了 20 多年，从未见过这样的事情。

因此，Dataware正在用PRTG取代两个竞争产品 - 一个开源和一个商业产品。由于已经有761个传感器向一个本地探头和一个远程探头报告数据，Dataware即将开设其第二个数据中心，这将使传感器数量增加三倍。

最高的可扩展性和兼容性

PRTG优雅可扩展的系统提供了高效且经济实惠的扩展，特别是在涉及多个客户的情况下。由于大多数客户使用类似范围内的内部 IP 地址，因此生成的重复 IP 编号有时会“混淆”典型的监控系统，从而导致数据报告不准确或被误解。

“PRTG 可以很好地处理横向扩展，部署非常容易，”Kirby 指出。“使用我们以前的免费软件系统，我们花了大约四个星期的时间，根据客户的要求为仅 10 台服务器设计了一个监控解决方案。借助 PRTG，我们可以在大约三个小时内开发、测试和安装系统。我甚至可以看到我们在从设计到安装的三天内将 PRTG 部署到大型客户网络中。

PRTG 的 VPN 兼容性还可以轻松设置自定义传感器和监视器，以便在 VPN 连接断开时触发警报。Kirby 和他的团队能够在大约 10 分钟内配置此选项，而经过四周的努力和大量错误报告，使用以前的解决方案执行此操作的努力仍然失败。“18个月后，他们仍然没有正确，”柯比说。

报告准确性 + 计费公平性 = 满意的客户

PRTG 强大的报告功能不仅有助于解决网络配置问题，还解决了与延迟和可用性相关的问题。高级分析还帮助Dataware为其托管客户生成更准确的带宽计费。

“监控基于IP的带宽使用情况的能力使我们能够以前所未有的方式收集更准确的数据，特别是在与实际共享同一物理服务器的客户端共享主机的情况下，”Kirby说。“由于这种更准确和公平的计费，一些客户可能会看到他们的账单实际上下降了，我相信他们会对此感到非常满意。

除了典型的IT网络监控功能外，Dataware还使用PRTG监控其服务器机房和所有UPS设备的温度和湿度，以了解输入/输出质量，负载百分比和剩余电池时间。

“这是一个很棒的数据，”柯比说。“在 PRTG 之前，我们根本不知道我们的 UPS 设备是如何工作的。现在我们知道它何时开始出现故障之前出现产能过剩。我们还知道何时遇到传入的馈送问题，并且可以将 PRTG 的报告和图表带到公用事业公司，向他们展示正在发生的事情，以帮助他们解决问题，并帮助我们了解我们可能需要定期处理什么样的峰值或停电。

首屈一指的支持

凭借其所有功能、灵活性和可负担性，PRTG 还配备了另一项同样有价值的功能出色的服务。在Paessler出色的支持服务和对客户的关注的支持下，PRTG从第一天起就为Dataware提供了毫不妥协的支持。

柯比说：“他们不仅为我们提供了一个彻底的演示期，而且在那段时间里，他们把我们当作付费客户对待，回应我的帮助请求，就好像我已经是客户一样。“他们的支持是惊人的，他们的产品远远优于市场上的任何其他产品。