技术文章

关于睿维特

Resolvit是一家国际技术咨询公司，在美国和阿根廷布宜诺斯艾利斯设有战略中心。该公司在办公室和现场提供IT顾问，布宜诺斯艾利斯的办事处为喜欢相同或相似时区进行离岸开发的公司提供服务。在过去的 5 年半里，Edgard 和他的团队一直依靠 PRTG 提供所需的可见性，以便在涉及与当今网络相关的所有事物时提供可靠的支持。

为了最好地领导他的团队，Resolvit信息系统总监Edgard Concha寻找能够取得成功的一流且具有成本效益的工具，因此他决定实施Paessler的PRTG网络监控软件。“当我们评估新工具时，我向我的团队强调的一件事是，它们必须具有成本效益。市场上有很多公司，归根结底，我需要小心我们把钱和资源放在哪里。因此，我们选择实施的所有工具都具有巨大的价值。

“我们监控一切。我们端的每个系统都有探头，并在其他系统上使用它们并进行故障排除，以监控网络状态、带宽、Web 服务和服务器。我们收到每个传感器的短信和电子邮件更新，并知道磁盘空间或CPU使用率何时达到某个阈值。

与所有客户保持同步并了解情况

在Resolvit确定其哪些团队将从事客户的项目之前，他们需要弄清楚需要哪些技能以及每个客户正在实施哪些技术。由于Resolvit在各种垂直领域工作 - 从金融和银行解决方案到电信支持 - 网络可能彼此截然不同，并使Edgard和团队保持多元化并与当前的IT环境保持同步。

由于项目和团队不断变化，新设备会定期进出网络。通过使用PRTG的自动发现选项，Edgard可以毫不费力地查看连接到网络的内容，确定应将哪些传感器链接到每个设备并添加新组件，例如连接的显示器和服务器。

此外，Edgard越来越依赖PRTG的一个应用程序是监控Windows服务器的能力，如SharePoint和Exchange。随着越来越多的客户转向这些基于云的共享和存储解决方案，必须始终深入了解网络。如果没有对网络监控的坚定承诺，云中的问题可能会被忽视并导致严重后果。

“随着越来越多的公司开始集成新系统，他们不会使用传统网络。相反，客户正在使用更新的编程语言实施更多基于云的解决方案，因此这些系统将保留更长的时间。能够密切监控基于云的解决方案并根据客户的需求定制传感器，对于确保流程尽可能顺利地运行和继续运行非常有帮助。

“不要当消防员，要当元帅。当您看不到网络中发生的事情时，一切都是令人惊讶的，您花费大量时间响应紧急的灭火请求。当您对网络具有可见性时，您不仅可以专注于防止此类紧急情况，还可以确定如何最有效地战略性地使用您的团队和资源。归根结底，网络监控——以及它使您能够在任何给定时间点查看整个 IT 基础架构中发生的情况的能力——使您能够从被动过渡到主动。
埃德加德·孔查，信息系统总监

不要落后

为了在IT世界中真正安心，Edgard强调需要与他的团队积极主动。无论IT团队有多小或多大，能够以最小的压力监控网络中的所有内容，都是成功的关键。PRTG让Edgard和他的团队花更少的时间担心，而花更多的时间为客户提供他们所需要的东西。

“你需要积极主动，这样任务就不会消耗你太多的时间。而且，积极主动的最佳方法是了解正在发生的事情并相应地确定优先级。如果您提前计划可以预期的项目，例如清理服务器上的空间，那么与在服务器已满时在最后一刻做出反应相比，花费的时间要少得多。不仅如此，您还可以在客户有时间提交服务票证之前发现并解决问题。

更少的停机时间使 IT 专业人员能够发挥最佳性能，并为系统管理员可能从未预料到的问题留出充足的时间。Edgard还强调，在一个屏幕上查看所有内容并接收实时更新的能力可以实现完全的透明度和反应性。