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   红十字会拯救生命。为此,它需要鲜血。在上奥地利州,这种血液是在林茨的红十字献血中心收集、管理和分发的。斯特凡费塞尔在上奥地利州的红十字会和林茨市的中心负责信息技术。为了立即发现问题(并防止潜在的停机和故障),斯蒂芬和他的团队必须能够经常关注整个IT基础设施的可用性和性能。由纽伦堡/德国佩斯勒公司的监测专家开发的PRTG软件可以让他们做到这一点。大卫朱格斯,斯蒂芬团队的成员,负责执行在献血中心的普氏疫苗。

位于林茨的上奥地利红十字会献血中心

经常性概述

在PRTG中,容格维斯使用各种各样的标准功能来持续监控其基础设施的基本功能。其中包括用于监测总体可用性的平平传感器、用于监测数据载体的WMI传感器、用于监测SSL证书有效性或窗口系统运行时的传感器,以及用于监测电源、风扇和其他硬件部件的SRMP传感器。

除了这些标准功能之外,PRTG还提供了大量设备模板和接口,这些模板和接口可以与PRTG一起使用自定义脚本,提供了许多扩展的可能性。

"我们依靠对设备和系统进行全面和可靠的监测,以确保我们的信息技术的正常运作,并最终确保中心的流程和服务。该方案不仅有效,而且有助于我们节约资源。"

戴维·容格维斯

普华永道乐团与普华永道乐团携手合作

献血中心利用索科乐团作为通信服务器。管弦乐队在各种设备和应用中收集、传输和分发数据,从而成为中心所有通信的基础。乐队演奏的中断会严重影响中心的交流。

因此,大卫•朱格斯用PRTG监控服务器,以确保任何时候都运行顺利。特别是,他使用了软件的HL7传感器。高级别7(健康水平7)是指一套能够在医疗服务提供者的应用程序之间进行(和优化)数据传输的标准。PRTG配备了特殊的箱外传感器,可以根据这些HL7标准监测系统,而不访问病人或其他敏感数据。有了这些传感器,PRTG可以向相应的接口发送HL7消息,并检查可能中断的响应。例如,如果在管弦乐队中上传送货单被打断,PRTG会立即通知团队。由于PRTG,故障可以在出现严重问题之前立即发现并纠正。

该软件还监控该中心的甲骨文数据库,这有助于确保管弦乐队正常运作-事实上,数据库的不规则性使得人们有可能对生成或存储数据的过程得出结论。朱格斯使用预先配置的PRTG传感器以及他自己的脚本,在所谓的定制传感器的帮助下,他将这些脚本集成到PRTG中。除其他事项外,他还监视数据库级的接口。如果监测值超过预定标准,这意味着数据处理中断。团队被及时通知并可以立即解决问题。

灵活性的重要性

PRTG定制传感器在戴维•朱格维斯的监控中发挥着极其重要的作用:"对我来说,正确的组合对任何监控解决方案都是至关重要的。我不愿意自己开发每个功能;相应的工具应该提供简单的、非常规的核心监控功能。我还期望有一定的灵活性,这使我能够以尽可能方便的方式实现针对个人需求的创新解决方案。PRTG配有模板和接口,使集成脚本变得极其容易。与此同时,随着PRTG,我得到了一个统包工具,它可以独自处理大多数标准监测任务。例如,Jingwirth使用其他自定义传感器来监控可组合的风扇、温度和网络连接,上奥地利州红十字会部署的软件定义基础设施。

自动化

灵活性和创新性对容格维斯极其重要。一次又一次地,PRTG解除了大卫和他的团队的日常任务,同时通过根除和通过自动化解决问题,提高了他们系统的可靠性。这里有一个例子,说明团队遇到的问题:

它的一个服务正在运行,但没有向数据库写入任何东西。当数据库从集群中的一个节点移动到另一个节点时,这种情况似乎总是会发生。朱格斯描述了他是如何解决这个问题的:"我们设置了PRTG来读取服务的事件日志。如果服务不再能够访问数据库,则将此信息记录在服务的事件日志中,并由PRTG通过WMI立即检测到。软件然后自动触发重新启动服务的脚本。该服务重新建立了它与数据库的连接,解决了这个问题。"

献血中心一直密切关注其数据库。

使用地图

地图也被用来帮助大卫的同事在实验室和生产区的工作。上奥地利州红十字会献血中心在处理过程中使用报到和离职机制。然而,有时无法完全完成报到手续。这个问题可以通过简单的监视任务和服务器来检测:一次又一次的,一个产品--以及依赖它的后续过程--由于一个产品还在处理中而无法使用。PRTG查询数据库并在易于阅读的仪表板上显示信息,使工作人员能够快速查看另一个用户正在处理的产品何时仍然不可用。

PRTG表示正在处理的产品(因此其他用户无法使用)。

展望和结论

它是献血中心的重要组成部分。大卫•朱格维斯解释道:"我们依靠对设备和系统的全面和可靠的监控来确保我们的IT的正常运行,并最终确保中心的流程和服务。该方案不仅有效,而且有助于我们节约资源。它自动重新启动服务,这大大缓解了我们的服务团队,同时减少了我们对随叫随到的换班的需求。由于及时的PRTG提示,我们可以优化我们的维护工作,确保我们的硬盘空间永远不会耗尽(除其他外)。PRTG会自动通知我们系统更新的必要性,节省了我们大量的时间,提高了我们的效率。"

2022年8月nt,普氏监测组成为上奥地利州红十字会的官方集中监测工具。朱格斯和他在林茨献血中心的团队现在积极地与红十字会的团队分享他们的技能。除其他外,还计划增加仪表板,清楚显示复杂的流程和区域,从而使服务台雇员的工作更加容易。