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关于皮肯斯县学区

皮肯斯县学区 (SDPC) 位于南卡罗来纳州的西北部地区。SDPC 包括 14 所小学、5 所中学、4 所高中和一个最先进的职业与技术中心。SDPC 学校有 16,000 多名学生和 2,000 多名员工。SDPC 致力于提供优质的 21 世纪教育，为所有学生在课堂之外取得成功做好准备。

“PRTG 使我们能够监控我们的网络基础设施，以发现可能出现的任何异常情况。它监控断开的连接、断开的设备，以确保指令可以继续而不会出现任何问题。”

远程教育统计

《教育周刊》的一项调查发现，85% 的学校转向远程学习或混合学习，许多教育领导者认为这一趋势在大流行结束后仍将继续。 

SDPC 使用 PRTG 进行监控

• 交换机监控每所学校的上行链路端口，确保它们可以连接到互联网。

• Windows 服务器——监控学校的打印管理系统、生命安全和物理安全服务器。

• 不间断电源 (UPS) 可防止主电源出现故障时电源中断。

• 互联网和带宽使学生和教师在在线课堂期间保持联系，并确保数据流不会威胁到连接。

• 电子邮件存档器，用于在调查调用信息自由法请求时保留所有消息。

• Nutanix 集群（混合云基础架构）接收 CPU、内存、磁盘、内容缓存和存储控制器的关键性能指标。监控此基础架构还允许 SDPC 为各种指标设置阈值限制，并在违反时收到即时警报。

背景

皮肯斯县学区由 32 个站点组成，包括学校和数据中心，通过一个本地探测器监控每个站点。该地区最近完成了 100 多英里光纤的建设，因此他们至少有 10 GB 的连接回到核心服务器。他们在位于附近克莱姆森大学数据中心的单个服务器上使用 PRTG，一个探测设备和 2,600 个传感器。每个站点都是一个不同的网络子网，PRTG 监控每个站点。 

大流行挑战：人手短缺

约翰·安德森 (John Anderson) 于 2019 年秋季加入 SDPC，担任技术服务总监，带领 18 名员工。在新工作六个月后，他发现自己掌管了一个由近 30 所学校组成的网络，这些学校刚刚开始探索远程学习的早期。

PRTG Sunburst-View让整个网络状态一目了然

在关闭期间，全国各地的学校受到的打击最严重，因为学生和教师都必须学习如何以一种新的、物理上断开的方式进行操作。令人惊讶的是，从 IT 的角度来看，SDPC 面临的挑战并不是远程连接学生——团队将从 VPN 连接到 PRTG，以尽可能减轻服务器上的负载，事实证明这很容易。真正的挑战来自人手短缺。与许多其他组织一样，SDPC 实行轮换制，一半的团队在家工作，一半在办公室工作。但 PRTG 帮助员工保持一致，因为每个人都在查看相同的数据以确保系统保持正常运行。

PRTG 的真正价值在于尽早提醒系统管理员注意问题，这样他们就有时间在问题被学区工作人员和学生发现之前解决。有一次，一些学校的光纤出现故障，而 SDPC 的 IT 团队能够在老师们意识到这是一个问题之前解决了这个问题。在另一个实例中，网段开始崩溃并重新启动，PRTG 通知了团队，允许他们在它成为前端问题之前进行故障排除。由于 PRTG 的警报，安德森和他的团队能够拦截问题，这意味着学生的学习不会中断。

“在大流行期间人手短缺很难。PRTG 提供了帮助，因为无论我们身在何处，我们都知道问题出在哪里，而无需等待学校给我们打电话，而且我们的技术支持能够提供帮助。”

皮肯斯县学区技术服务总监 John Anderson

日常挑战：资源

与公司不同，学区通常不会占用大量资源，当需要游说为新硬件或额外 IT 人员提供更多资金时，决策者通常不是技术专家，因此很难提出论据。IT 团队面临着在现有硬件和基础设施以及有限人员的限制下工作的问题。“因为这是‘书呆子的说法’，学区不明白投资新硬件的必要性，这样我们才能有更多的探测器。因此，我们试图保持它的轻量级，并管理那里有什么，什么没有，”安德森说。

从好的方面来说，这迫使 IT 团队变得灵活和多才多艺——可以说是“万事通”。安德森有时会发现自己运用创造力和逆向工程来使系统正常工作，但 PRTG 允许他具有这种灵活性。

小团队还必须准备好与地区行政部门的所有级别进行交互，并以对技术水平较低的受众有意义的方式报告复杂的信息。Anderson 典型的一天可能包括为学生测试做准备的评估会议、参观系统中心、为学生信息召开的主任圆桌会议，以及与学监的会议。

如果它是 IT 生态系统的一部分，Anderson 和他的团队很可能会参与其中。

监控 IT 基础架构的各个方面

延长许可证

尽管资源和基础设施的可用性有限，Anderson 的团队仍有几个项目正在筹备中。愿望清单上的第一项是面向学生和教师的新服务台系统。借助 API，他计划实施 PRTG 以自动生成票证——使他们能够更快地响应学生的问题。

SDPC 的 XL1 PRTG 许可允许无限的传感器。

SDPC 的 XL1 PRTG 许可允许无限的传感器。他们目前运营着其中的 2,600 台，因此如果基础设施允许，他们还有很大的增长空间。如果发生这种情况，他们可以添加来自 Paessler 的免费远程探测器，这将从探测器服务中卸载一些工作，从而卸载机器上的任何探测器。

路线图的目标是增加系统日志功能，让安德森和他的团队能够更轻松地查看所有网络设备和日志服务器之间通信的日志和信息日志。凭借每个站点的独特硬件和历史，系统日志功能使技术专家能够解码故事并学习如何适应他们继承的遗留设备。