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关于 Biztelligent Systems

总部位于瑞典的PRC Engineering AB是一家成长中的全球性公司，专注于制药、食品和生物技术行业的过程设计、电力和仪器仪表、自动化和验证领域。凭借其高科技的工作负载、全球客户和严格的 IT 标准，该公司已将其 IT 基础设施管理委托给位于斯德哥尔摩的能力非凡的Biztelligent Systems AB。

尽管 PRC 的增长一直很出色，但它并非没有一些与 IT 相关的成长烦恼。在短短四年内，该公司已从一个小型的单一办公地点发展成为拥有四个分支机构、三个子公司和复杂 IT 环境的中型企业。这种巨大的增长对 PRC 的内部 IT 部门提出了挑战，要求他们跟上变化的步伐，以确保公司不断增长的网络基础设施所需的可靠性和最长的正常运行时间。

网络增长需要监控警惕

为了帮助监控公司不断增长的多样化系统，Biztelligent Systems 实施了 Paessler AG 的PRTG 网络监控器，以帮助防止停机、阻止网络故障并保持警惕，确保关键 IT 资源的最大正常运行时间、可靠性和可用性。

Biztelligent 的 IT 经理 Thomas Widén 说：“随着 PRC 开始发展，监控不同系统的任务很快成为一项压倒性但至关重要的任务，以便提供早期警告和相关警告以进行故障排除。” “PRTG 网络监视器使我们能够实现这一目标并减少我们 IT 部门的工作量。”

为确保所有 PRC 地点的 IT 资源达到最佳性能，Biztelligent 在位于斯德哥尔摩的 PRC 总部的专用服务器上部署了核心 PRTG 安装。在每个分支机构，专用服务器上的远程探测器充当哨兵，从大约 400 个 ping、WMI 和部署的定制传感器编译数据，以监控基础设施的各个方面。远程探测器编译数据并报告回公司总部的核心 PRTG 应用程序，IT 管理人员可以在其中查看趋势报告并观察可能表明系统出现问题的任何异常行为。

网络和环境监控让您高枕无忧

PRTG 探测器监控来自每个位置的所有关键任务服务器、UPS 单元、打印机和绘图仪的数据，以及所有 LAN、交换机、防火墙和聚合线路的正常运行时间。在外部，PRTG 监控分支机构之间的 VPN 线路的正常运行时间、往返和数据流，以检测带宽的过度使用并确保链路完整性。

“进出互联网的数据流和 ISP 的正常运行时间在所有网关上都受到监控，每日、每周和每月的报告使我们能够跟踪 ISP 和任何其他外包服务（例如公司网站和其他外部网站）的正常运行时间和 SLA 协议基于服务，”Widén 说。“如果出现问题，我们不仅有证据表明第三方供应商执行 SLA，而且他们实际上可以使用数据来帮助诊断和修复问题。”

为了帮助其客户了解网络状态，Biztelligent 已将 PRTG 配置为生成网络地图，以将数据输出到 PRC Sharepoint内联网，并为公共使用和详细的私人支持功能创建站点。

除了“传统”的 IT 网络监控职责外，PRTG Network Monitor 还集成了符合 SNMP 标准的环境传感器，以监控关键设施中的环境温度、湿度、烟雾、洪水和干触点，用于门通道监控。这种额外的监视让中国设施的人身安全和安保更加安心，包括备用消防系统。

易于使用，节省时间证明是有价值的

Widén 表示，易于安装和配置是 Biztelligent 选择 PRTG Network Monitor 的关键因素，而且其实惠的价格、易于维护和可扩展性将使系统能够随着 PRC 的扩张而增长。然而，也许最有价值的好处是它为 Biztelligent 的 IT 部门节省了大量时间。

“PRTG 帮助我们避免存储容量问题，并在很早的阶段检测和修复网络瓶颈和错误配置，”Widén 说。“这是减少我们部门工作量的一个关键组成部分。由于我们能够抢占或及时对系统故障做出反应，我们节省了大约 25% 的 IT 管理时间，处理的支持请求减少了 30%。”