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关于三县技术学院

在南卡罗来纳州彭德尔顿的三县技术学院 (TCTC)，超过 6,000 名全日制学生和大约 400 名教职员工依赖学院的 IT 基础设施，而不仅仅是在线研究和电子邮件通信的便利性。与许多其他高等教育机构一样，TCTC 已经从仅提供传统的现场学习机会转变为 24/7 全天候教育环境，其中远程学习、卫星教室和教师构建的在线应用程序对学院的 IT 网络造成负担。

实时数据和自动警报节省时间和麻烦

随着其依赖 Internet 的项目的增长，对学院网络的需求开始超过其可用带宽，导致一天中的高峰时段中断。为了掌握校园范围内的使用模式并在中断发生之前防止中断，TCTC IT 团队求助于 Paessler 的 PRTG 网络监视器来关注关键任务 IT 系统并在出现问题时向他们发出警报。

TCTC 的 IT 运营经理 Matt Edwards 说：“在 PRTG 之前，我们尝试了一些开源解决方案，但它们与我们所有的系统都不兼容，也没有提供我们需要的支持级别。” “我们需要少量的 IT 员工来关注网络。通过在出现问题时向我们提供即时通知，它可以帮助我们快速诊断和确定事件对网络的影响。”

通过在网络中部署大约 800 个 PRTG 传感器，TCTC IT 团队现在可以一目了然地查看有关带宽需求、流量模式和服务器性能的实时和趋势数据。网络数据显示在易于使用的基于 Web 的仪表板界面中，可以从任何地方通过 Internet 连接访问该界面。可定制的通知系统通过电子邮件、短信或寻呼机发送警告和中断警报，以加快故障排除速度，减少网络停机时间。

“远程排除故障和评估网络事件影响的能力为我们节省了大量时间和麻烦，”爱德华兹说。“周末我可以在家办理入住手续，如果有问题，先评估一下情况，然后再开车去办公室。”

自定义报告让“客户”了解情况

Edwards 表示，PRTG 提供了比其他监控解决方案更强大、更灵活的报告系统来满足他们的需求。许多 TCTC 教职员工运行个人网站或基于 Web 的应用程序——包括管理学生的在线测试和考试。借助 PRTG，IT 团队可以为这些“客户”应用程序配置并自动提供性能报告，这样他们就可以更好地了解带宽消耗并验证正常运行时间。

爱德华兹打趣道：“这对在线课堂情况特别有帮助——‘狗吃了我的作业’的日子已经结束了。” “我们的 PRTG 报告会向教师显示他们的系统是否以及何时出现中断，因此可以通过网络状态报告来验证或揭穿诸如‘我无法访问该站点’之类的学生借口。”

除了监控关键网络流量和带宽使用情况外，TCTC 还部署了 PRTG 探测器来监控关键配线柜中的温度和湿度、UPS 备用电池和电源中的电压水平。来自 PRTG 的数据实际上已经帮助 TCTC 的实体工厂排除停电和电涌以及 HVAC 单元故障。

价格实惠的完整套餐

总体而言，爱德华兹表示，PRTG 仪表板的周到且用户友好的设计证明了该产品的出色之处，该仪表板使系统信息的快照触手可及。事实上，仪表板非常有效，IT 部门外走廊上的监视器显示实时 PRTG 仪表板，让团队成员可以一目了然地查看网络、监控带宽使用情况并观察故障迹象。

“产品的价格也很有竞争力，”他说。“其他监控解决方案可能提供类似的功能，但它们要贵得多——在教育领域，保持低成本始终是一个问题。”