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关于三县技术学院

在南卡罗来纳州彭德尔顿的三县技术学院 （TCTC），6，000 多名全日制学生和大约 400 名教职员工依靠学院的 IT 基础设施，而不仅仅是在线研究和电子邮件通信的便利。与许多其他高等教育机构一样，TCTC 已从仅提供传统的现场学习机会转变为 24/7 全天候教育环境，远程学习、卫星教室和教师构建的在线应用程序对学院的 IT 网络征税。

实时数据和自动警报节省时间和麻烦

随着依赖互联网的项目的增长，对学院网络的需求开始超过其可用带宽，在一天中的高峰时段产生中断。为了掌握校园范围内的使用模式并在发生中断之前防止中断，TCTC IT 团队求助于 Paessler 的 PRTG 网络监视器，以密切关注关键任务 IT 系统，并在出现问题时提醒它们。

“在PRTG之前，我们尝试了一些开源解决方案，但它们与我们的所有系统都不兼容，也没有提供我们需要的支持水平，”TCTC的IT运营经理Matt Edwards说。“PRTG 通过少量的 IT 人员为我们提供所需的网络额外关注。通过在出现问题时为我们提供即时通知，它可以帮助我们快速诊断和确定事件对网络的影响。

TCTC IT 团队在网络中部署了大约 800 个 PRTG 传感器，现在可以一目了然地查看带宽需求、流量模式和服务器性能的实时和趋势数据。网络数据显示在易于使用的基于 Web 的仪表板界面中，可通过互联网连接从任何地方访问该界面。可定制的通知系统通过电子邮件、短信或寻呼机提供警告和中断警报，以实现更快的故障排除，从而减少网络停机时间。

“远程排除故障和评估网络事件影响的能力为我们节省了大量时间和麻烦，”Edwards 说。“我可以在周末在家办理登机手续，如果有问题，在跳车去办公室之前评估情况。

自定义报告让“客户”了解情况

爱德华兹说，与其他监测解决方案相比，PRTG提供了一个更强大和灵活的报告系统来满足他们的需求。许多TCTC教职员工运行个人网站或基于网络的应用程序 - 包括管理学生的在线测试和考试。借助 PRTG，IT 团队可以为这些“客户”的应用程序配置并自动提供性能报告，以便他们更好地了解其带宽消耗并验证正常运行时间。

“这对在线课堂情况特别有用——'狗吃了我的作业'的日子已经结束了，”爱德华兹打趣道。“我们的 PRTG 报告显示教师的系统是否以及何时发生中断，因此可以通过网络状态报告验证或揭穿学生的借口，例如'我无法进入网站'。”

除了监控关键网络流量和带宽使用情况外，TCTC 还部署了 PRTG 探头来监测关键配线间的温度和湿度、UPS 备用电池和电源中的电压水平。来自PRTG的数据实际上帮助TCTC的物理工厂对停电和浪涌以及HVAC单元故障进行故障排除。

以实惠的价格提供完整的套餐

总体而言，Edwards 表示，PRTG 仪表板的周到和用户友好设计证明了该产品的完善，该仪表板将系统信息的快照放在您的指尖。事实上，仪表板非常有效，以至于 IT 部门外走廊上的监视器会显示实时 PRTG 仪表板，让团队成员一目了然地查看网络、监控带宽使用情况并观察故障迹象。

“产品的价格也非常有竞争力，”他说。“其他监控解决方案可能提供类似的功能，但它们要昂贵得多 - 在教育领域，保持低成本始终是一个问题。