技术文章

关于Feinkost Dittmann

Feinkost Dittmann Reichold Feinkost GmbH 一个多世纪以来一直专注于美食食品的生产。这家德国公司成立于1901年，总部位于陶努斯施泰因/诺伊霍夫，在迪兹设有物流中心，在维尔马设有“美食工厂”。它还在国外设有生产设施，分别位于马尼萨（土耳其）、贝里亚图亚（西班牙）和亚历山大（希腊），其合作伙伴是Almi S.A.除其他外，该公司还提供橄榄、香蒜酱、开胃菜、大蒜、香料、酱汁、辣椒、醋、凤尾鱼和鱼子酱。Feinkost Dittmann因其对有机产品使用的承诺而获得了“国际食品标准证书”以及德国标签。

这家德国地中海产品专家在土耳其、西班牙和希腊设有分支机构，并对其生产过程采用最高质量标准。一个完美运作的IT网络对于确保这些流程顺利进行至关重要。2008年，Dittman安装了PRTG网络监视器，以便能够及时检测其IT网络中的错误。这家美食生产商最初有 500 个传感器进行监控。今天，这个数字已经增加到大约3，500。这种扩展的主要原因是引入了新的商品管理系统。

迪特曼食品是精致的商品。最终产品的质量直接关系到公司生产和物流过程的质量。为了使这些流程顺利运行，并保证各个生产基地之间的不间断通信，Dittmann 的 IT 基础设施必须始终可靠且无中断。因此，在2008年，该公司决定安装一个网络监控解决方案，为其IT团队提供该基础设施的持续概览，使他们能够通过快速检测和响应系统中的错误来防止停机。在此之前，IT团队被迫使用多种监控工具，因为其免费软件和开源软件都没有提供必要的功能来充当独立的解决方案。结果，管理员们陷入了困境，花费了太多时间来管理许多工具中的每一个。

寻找一体化解决方案

在寻找替代方案的过程中，Dittmann偶然发现了PRTG网络监视器，这是一款具有广泛功能的综合工具，使IT团队能够使用单个软件管理整个网络基础架构。PRTG 是一种多合一工具，可立即适应公司的监控需求：如果添加新的网络部件或设备，则无需重新编程。相反，只需单击几下即可将组件集成到监控系统中。Dittmann 还对该软件的透明许可证以及及时和专业的技术支持印象深刻。

掌握监控的窍门

2008年，PRTG开始从陶努斯施泰因的公司总部监控所有四个站点的基础设施。从 500 个测量点（又名“传感器”）开始，IT 团队能够实时监控各种参数。特别是，它使用HTTP，ping，SNMP和WMI传感器来监视硬件的可用性，网页的带宽，内存，磁盘空间等。随着时间的推移，该公司的网络规模不断扩大：增加了更多的移动设备，以及新的商品管理系统。流程的自动化和扫描仪使用的增加创造了可能发生中断或错误的新的漏洞领域。为了应对这种增长（并防止故障），Dittmann 将其 PRTG 网络监视器许可证从 500 个传感器升级到 5，000 个传感器。目前，该公司使用约3，500个传感器。

监视备份作业

PRTG 使用 VMware 解决方案监控网络，特别是五个 ESX 主机，总共有 85 个虚拟服务器。NetApp FAS 2240 存储平台已经到位，Citrix 于 2014 年初推出以显示虚拟桌面。除了标准的预配置传感器外，Dittmann 还使用 PRTG“定制传感器”。其中一个传感器是为了监控Edifact标准中业务数据和文档的自动交换而设置的。如果数据停留超过一个小时，PRTG 会向 IT 团队发送通知，从而允许他们识别需要进一步处理的订单。此外，该团队还密切关注在生产站点以及 IT 中执行的备份作业。这些备份作业可帮助 IT 团队确保所有秤和温度模块在生产区域中正常运行。如果秤出现故障，PRTG 会发出警报，以便立即恢复生产链。Dittmann还使用PRTG“远程探头”，这些探头安装在其各个位置。这些探头实时收集监控数据，然后将数据转发给位于陶努斯坦的公司总部的IT团队。通过这种方式，Dittmann可以持续关注其在德国和国外的地点。

IT 团队始终了解情况 - 无论身在何处

PRTG 为 Dittmann 的 IT 团队提供全面的概览（通过“地图”功能创建的仪表板），使他们能够跟踪每个位置的基础设施（包括所有组件）。仪表板显示在公司总部的大型电视上，使整个IT团队能够立即查看是否发生了错误（或正在酝酿）。现场监控和管理通过基于Web的界面进行。PRTG监控环境也可以通过移动应用程序访问，允许团队在旅途中管理和控制网络。使用此应用程序，可以确认警报，暂停监控，并通过单击按钮显示图形和仪表板（地图）。

“当需要扩大我们的监测时，很明显，我们将坚持使用 PRTG，而不是购买新的解决方案。毕竟，多年来，我们在软件方面的经验已经被证明是非常有益的，“陶努斯坦总部 IT 主管 Frank Hellwig 解释道。“PRTG为我们提供了所有IT基础设施的全面概述，使我们能够在发生故障时迅速采取行动。多亏了PRTG，我们可以阻止故障以及随后的生产停顿。该软件还具有特殊功能，允许我们（例如）立即重新启动服务并确定我们的网站是否在线。

结论

由于分布式网络和新的商品管理系统，复杂性增加，Feinkost Dittmann 的 IT 团队需要寻找新的监控工具。使用PRTG网络监视器，团队可以立即收到故障通知，并可以采取相应的措施。除此之外，PRTG还配备了“定制传感器”，通过适应新商品管理系统的特定要求，可以实现更大的灵活性（比标准传感器）。与公司以前的开源工具相比，一体化解决方案的另一个优势是，Dittmann不再需要不断计划更新或分配额外的资源进行维护。