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关于哈西亚集团

Hassia集团是全德国最大的矿泉水供应商之一。它由黑森州巴特维尔贝尔的母公司Hassia Mineralquellen和子公司Lichtenauer Mineralquellen（萨克森州），Glashäger Brunnen（梅克伦堡 - 前波美拉尼亚州），Thüringer Waldquell Mineralbrunnen（图林根州）和Wilhelmsthaler Mineralbrunnen（黑森州）以及Rapp的果汁制造商组成，包括Höhl（黑森州）和Kumpf（巴登 - 符腾堡州）。2015 年，Hassia 集团拥有 1，050 名员工，销售了 791.249 亿升矿泉水，总收入为 <>.<> 亿欧元。它目前在德国最畅销的软饮料供应商中排名第二。

然而，随着公司运营范围的增长，其IT基础设施也在扩大。对于像Hassia集团这样的公司来说更是如此，它有多个地点（子公司）。最终，IT 基础架构变得过于复杂，该集团无法单独使用其有限的监控工具进行管理。因此，它请求德国巴特维尔贝尔的服务提供商ita vero GmbH帮助安装更强大的监控系统。如今，ita vero在由Paessler AG开发的监控工具PRTG Network Monitor的帮助下集中管理Hassia集团的IT基础设施。

PRTG监控Hassia集团IT网络中的4，000多个网络组件，并且这一数字还在继续上升。除了服务器、路由器和交换机外，该集团的硬件还包括网络摄像机、扫描仪、时间记录设备、PLC 系统和 SSCC 打印机。虚拟机管理程序、SAN 和负载均衡器也会受到监控。“由于我们基础设施的规模和复杂性，我们不断被迫将更多的监控工具集成到我们的系统中，”Johannes Schneider解释说，描述了转向PRTG之前的情况。 “最终，这不再可行，我们决定寻找更有效的替代方案。施耐德是 Hassia Group 子公司 ita vero GmbH 的运营管理主管。该公司不仅管理Hassia集团的全方位IT服务，还为整个饮料行业的公司的物流部门提供IT相关解决方案。除了像Hassia这样的软饮料制造商外，ita vero的客户还包括物流公司和专业零售商。

Hassia 集团公司及其核心品牌

多种解决方案，不必要的开支

对于 Hassia 集团来说，使用各种不同的监控工具不再有意义。该集团无法使用移动设备访问其监控界面，并且维护其监控软件的成本每年都在不断增加。此外，由于无法为单个事件和组件充分自定义警报，该小组的工作流程不断中断。发生错误时，该组无法将问题跟踪到各个网络组件。在某些情况下，多个工具监视同一组件的不同方面，从而导致不必要的费用。

尽管如此，切换到新的网络监控工具并非易事。因此，Ita Vero开始了全面的评估过程。除了Paessler的PRTG网络监控器外，该集团的候选名单还包括其他四种领先的网络监控解决方案。这些工具在各个领域进行了评估并进行了相应的分级。测试结束后，ita vero计算了平均分数，以确定Hassia集团的最佳解决方案。该公司使用以下标准：成本、功能、管理、可用性以及远程监控（使用移动设备）的能力。为了评估进一步的产品开发，评估中还包括“制造商的愿景”。

灵活软件的简单许可证

“经过全面评估，我们决定使用PRTG网络监视器，这是由纽伦堡Paessler AG开发的工具。我们被该软件的灵活性以及简单透明的许可证所吸引，“Johannes Schneider 解释道。特别是，Hassia 集团在其分布式网络中使用 PRTG 远程探头。与所有PRTG许可证一样，其许可证基于其网络中部署的测量点（又名“传感器”）的数量。与其他制造商不同，Paessler不对额外的专用传感器（如NetFlow传感器）收取额外费用。每个 PRTG 许可证都具有全方位的功能。因此，提前实现了成本透明度。

目前，Hassia 集团约有 20，000 个传感器用于监控 IT，而且这个数字还在不断增加。为了查询数据，ita vero 使用了 PRTG 提供的 200+ 个预配置传感器中的许多。它还集成了来自其他制造商的多个 MIB（例如，用于 UPS、存储和防火墙系统），并通过 SNMP 查询某些 OID 值。由于组件和传感器数量众多，因此系统数据可以通过 RESTful API 接口进行大规模处理并导出到其他系统尤为重要。

特别亮点：PRTG 还提供免费版本，最多可容纳 100 个传感器。使用此版本，ita vero 可以在外部云系统上使用 PRTG 从外部监控关键 IT 基础设施参数。“带有 100 个传感器的免费软件版本是我们监控外部 IT 系统可用性所需的一切。只需一款产品，我们就可以通过外部概览完美地补充我们全面的内部概览，“施耐德总结道。

哈西亚集团位于巴特维尔贝尔总部的六家装瓶厂之一

出色的概览 – 即使在移动设备上

PRTG也因其Web界面上的结构化和直观的仪表板而脱颖而出，也可以通过Android和iOS设备的应用程序访问。根据管理员的要求，Paessler 监控工具还附带针对特定事件的可自定义警报，这些警报可以通过电子邮件、推送通知和短信等渠道发送。“我们主要关注的问题之一是能够自定义我们的监控和警报，”ita vero的Johannes Schneider强调说。在 24/7 全天候运行的工厂中，不同的组件有时需要非常不同的关注程度。“借助扫描间隔、暂停和特殊通知设置，我们现在可以自定义这些组件的管理。”

这种定义特定依赖项的功能可防止“过度监视”，从而防止过多的非关键通知导致的淡化效果。例如，可以自定义软件，以便在站点分发交换机发生故障时，连接到它们的组件不会生成警报。因此，尽管有大量的传感器，但只有最关键的消息显示在LED屏幕上，并通过内部票务系统（立即）处理。

除此之外，业务流程传感器还用于监视云中邮件服务器的可用性。

在Hassia集团，业务流程传感器扮演着特殊的网络监控角色：它可以将防火墙和Web服务器等冗余组件组合到单个IT服务中。如果单个组件发生故障，从管理角度来看，IT 服务仍然可用，并在业务流程传感器中以绿色显示。同时，可以在后台启动技术措施，以允许IT服务再次以冗余运行。ITA Vero 还使用此传感器来监视云中传入和传出邮件服务器的可用性以及其他外部提供的 IT 服务。

动态地图代替纸张进行记录

PRTG监控由各种地图（仪表板）补充，这些地图（仪表板）显示IT基础设施及其各自的组件。“作为一体化软件，PRTG还使我们能够逐步用动态数字地图取代纸张，”Johannes Schneider解释道。“在系统修改或软件或硬件更新的情况下，相应的IT服务地图会自动调整。IT系统的手动文档绝对是IT团队最害怕的任务之一。使用动态地图，这项任务更加愉快。

地图还用于记录 Hassia 集团各个站点的 100+ 交换机分销商。如果其中一个分销商中的中央交换机组件出现故障，帮助台或值班服务现在可以轻松定位错误，无论它发生在何处。简而言之，PRTG 使整个 IT 团队的生活变得更加轻松。

快速故障排除 – 一直到交换机端口

将来，交换机系统的补丁将直接记录在PRTG中。由于所有交换机端口都已由流量传感器监控，因此只需通过 RESTful API 修改单个端口传感器的描述。如果组件发生故障，这不仅允许组件本身，还可以通过搜索功能快速找到补丁。由于有数千个网络端口，几乎不可能避免数据收集错误。但是，如果所有数据都只收集在一个系统中，则数据的质量会自动提高。如果需要传统的补丁，可以通过使用 RESTful API 自动导出到 Excel 数据透视表来方便地生成这些补丁。

自从该小组开始使用PRTG以来，更新问题很少，如果需要，该软件清晰简单的数据结构可以轻松快速切换到以前的版本。“当新版本可用时，我们会立即更新测试环境，并在大约两到三周后更新生产环境，”Johannes Schneider 解释道。

结论

自从安装Paessler的PRTG网络监视器以来，ita vero已经能够通过一个软件许可证监控Hassia集团所有站点的整个基础设施。可定制的地图和报告标准有助于监控和定位大量网络组件，通过及时自动检测可能的关键事件，为现场 Hassia 集团员工节省宝贵的时间。这允许在错误影响业务流程或导致停机之前将其删除。