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Riedel Communications GmbH & Co. KG

Riedel Communications 是一家总部位于德国伍珀塔尔的公司，自 1987 年以来一直为工业公司、无线电广播公司和剧院开发、制造和销售最先进的对讲、光纤、音频和无线电技术。该公司还为重大活动提供技术设备和服务。Riedel通信技术已在世界各地使用，包括奥运会，FIFA世界杯，奥地利布雷根茨节和F1比赛。除了德国总部外，这家通信专家在欧洲、亚洲、北美和澳大利亚共有九个其他地点。

红牛飞行比赛是空中一级方程式赛车。每年，成千上万的航空爱好者都会前往这个著名的活动，在那里他们可以在场地周围的大屏幕上跟随驾驶舱内的“空中英雄”。所有这些都需要在后台进行大规模的技术工作。Riedel通信提供定制的IT和通信基础设施，以确保一切顺利进行。

特别是，Riedel使用Paessler的PRTG网络监视器来监控所有IT功能和所有相关数据的传输。

红牛飞行比赛是极高速度、令人瞠目结舌的杂技空中机动和令人难以置信的精度的代名词。飞行员必须快速、准确且效率极高。技术设备也是如此，包括IT和通信基础设施，网络，无线网络连接以及飞机的视频传输。由技术错误引起的故障会严重影响赛车体验以及赛事。

七年来，Riedel Communications一直是红牛飞行比赛世界锦标赛的官方提供商，这项体育赛事赢得了两项艾美奖。Riedel 是对讲机、光纤和音频系统的领先制造商，也是世界上最大的租赁服务提供商之一，负责活动的所有有线和无线通信。这包括分配所有音频和高清视频信号，以及有线和无线对讲系统。Riedel还负责飞机上的高清摄像头（包括无线视频连接），这些摄像头从驾驶舱提供令人惊叹的图像。

该公司依靠Paessler的PRTG网络监控软件来监控这个复杂、庞大的网络中的生产线质量。

“归根结底，我们选择了PRTG。该软件非常易于使用，并具有全方位的网络监控功能（WMI，SNMP，ICMP等），无论您的许可证中包含的传感器数量如何。与其他商业监测工具相比，PRTG在我们的测试中表现最好。

Jonathan Salim，IT赛车工程师，Riedel Communications公司

红牛飞行比赛需要可靠的技术

第一届红牛飞行比赛于2005年在阿布扎比举行。从那时起，每年在世界各地举行十场比赛。专门为比赛设置了一个机场（带塔楼），以及在海中或大空间中竖立的带有塔架的赛道。飞行员必须在尽可能少犯错误的同时操纵整个航线。除了速度之外，评分还考虑了空中杂技和精度。

在比赛期间，现场的车队和观众以及家中的观众可以通过飞机的实时图像、单圈时间、实时分析等方式了解比赛的最新情况。对于负责活动的IT专家来说，这项艰巨的任务主要包括设置高清无线视频并确保传输质量，以及安装和管理由有线和无线（无线电）通信组成的基础设施。此外，必须持续保持从飞机到塔台或大屏幕的连接，以及电视传输的连接。在如此高的速度下，飞行机动（例如环路）和高度的快速变化会导致无线连接受到干扰。因此，无缝监控对于确保整个IT基础架构（包括系统）始终平稳运行至关重要。

对于Riedel通信公司来说，只有一种工具可以提供这样的保证：PRTG网络监视器，由Paessler AG开发的监控解决方案。PRTG 持续关注基础设施中的所有网络，并在发生故障或超过预定义阈值时立即向负责人发出警报。借助PRTG，现场团队可以在出现最轻微的偏差迹象时迅速进行干预。该软件评估收集的数据并生成分析，帮助团队优化资源。

在劳西茨欧洲赛道的红牛飞行比赛期间，PRTG持续监控自我维持网络的线路质量，包括所有交换机，数据包丢失和两个300 MB全双工无线电系统。680个传感器（SNMP和ping）用于监视传输速率和可用性。利用这些传感器收集的数据，PRTG能够生成实时分析，使IT团队不断了解技术的最新状态。

遴选过程

与其他工具相比，PRTG具有出色的性价比，因此迅速成为Riedel寻找监测工具的先驱。毕竟，Paessler的网络监控解决方案提供了真正独特的东西：与其他领先的工具不同，它的每个许可证都带有软件的全部功能。这消除了与额外模块和附加组件相关的额外许可费用，更不用说（通常是复杂的）安装和配置了。对于 Riedel 的 IT 团队来说，仅这一优势就使评估过程变得更快。

Riedel的系统管理员Jonathan Salim解释说：“我们在整个选择过程中非常辛苦，评估了从开源工具到管理套件的所有内容。其中一个工具是开源解决方案Cacti，它承诺公司快速，全面和方便的监控。Cacti 将允许设备通过 SNMP 快速连接到系统。此外，使用一个小的shell或Perl脚本，即使是外来的数据（例如，来自Riedel使用的气象站）也可以轻松监控。另一方面，Riedel的IT经理对该工具缺乏警报和阈值功能感到失望。在Windows系统上安装该工具也有点棘手。

另一个“在比赛中”的监控解决方案是Nagios。Riedel对该工具快速简便的基于模板的配置印象深刻。更重要的是，该工具具有几个现成的功能，包括iPhone的附加组件。但是，Nagios无法提供功能性的Web界面。Nagios Web 界面仅用于显示状态，但不用于配置系统。“使用Nagios，如果管理员想要监控其他服务或系统，他们必须不断（和手动）更改文本配置文件。此外，Nagios缺乏足够的数据库连接，“Salim解释道。

Riedel还测试了ntop，但对这个网络监控工具的图形并不满意。ntop 在 Windows 中使用 WinPcap 数据包驱动程序。数据包根据发送方、接收方、TCP/IP 端口、协议和卷进行分析，并存储在数据库中。但对于像Riedel Communications这样的活动制作公司来说，这还不够。

“归根结底，我们选择了PRTG。该软件非常易于使用，并具有全方位的网络监控功能（WMI，SNMP，ICMP等），无论您的许可证中包含的传感器数量如何。与其他商业监测工具相比，PRTG在我们的测试中表现最好。到目前为止，该工具已经完全满足了我们的所有需求，“Riedel Communications的IT赛车工程师Jonathan Salim断言。

“由于PRTG网络监控的自定义配置，我们系统中的所有设备和交换机端口都被命名。因此，在修补过程中，已经很清楚必须插入哪个端口 - 以及如何插入。我们的技术人员终于可以消除复杂的标签、安装计划、设备列表和其他繁琐的文书工作。

对所有 IT 进行灵活的移动监控

PRTG网络监视器可定制的软件使Riedel能够完全根据自己的规格和需求配置其复杂网络的监控。该公司能够创建一个结构化的IT监控环境，连接从机库到打印机的所有区域和设备。

Riedel为此部署了两种主要类型的传感器：ping和SNMP。这些传感器用于监控传输速率和可用性。Riedel的动态交通管理系统将所有设备连接到互联网，将可用带宽分配给多达400个用户，从而优化用于空中竞赛的100 Mb互联网连接。另一个优点是：PRTG Network Monitor 8带有SSH传感器，允许Riedel的许多基于Linux的设备方便地包含在监控中。

Riedel的网络管理员受益于PRTG提供的各种警报选项，包括电子邮件，短信/寻呼机通知，系统日志，.EXE文件的触发等。甚至可以自定义警报以包含依赖项。示例：如果服务器“关闭”，则只能为服务器触发警报，而不能为服务器上运行的每个应用程序触发警报。事实证明，PRTG定制报告、生成详细分析和存储历史数据以进行长期优化的能力对Riedel非常有用。

Jonathan Salim继续说道：“由于PRTG网络监控的自定义配置，我们系统中的所有设备和交换机端口都被命名。因此，在修补过程中，已经很清楚必须插入哪个端口 - 以及如何插入。我们的技术人员终于可以消除复杂的标签、安装计划、设备列表和其他繁琐的文书工作。

此外，音频、无线视频、对讲机和无线电团队的用户和 IT 技术人员都有自己的 PRTG 帐户。IT 团队分为一个“超级用户”和四个其他用户组。每次登录都使用 RADIUS 和 SQL 数据库（四个冗余系统）的组合进行监控。借助 PRTG 移动应用程序，视频、音频、项目管理和 IT 团队的员工可以随时通过 iPhone 上的 VPN 连接访问监控工具，从而使他们能够在远离活动现场的情况下解决潜在问题。此功能已迅速成为管理员的最爱，因为它允许他们从任何地方采取行动，从而大大减轻压力。最后，为了确保在每场比赛中快速轻松地设置监控环境，PRTG直接在Riedel的系统上进行了预配置。

结论

Jonathan Salim总结了他对Paessler工具的非常积极的经验：“PRTG超出了我们的所有期望，现在是所有空中竞赛团队用来监控IT所有领域的主要工具。该软件最令人惊讶的是它能够可靠地监控我们整个复杂的网络并立即通知我们问题。电子邮件通知现在可以直接发送给各个现场团队（而不是IT），他们随后处理警报或尝试联系适当的工程师。

最重要的是，Riedel Communications 对该软件快速轻松地设置整个 IT 基础设施监控环境印象深刻。得益于自定义配置的可能性，PRTG 让 Riedel 能够持续关注其高度分支的网络。

Riedel还依靠PRTG举办其他重大活动，并计划在未来扩大对该工具的使用。